|
|
|
|
|
|
|
|
 |
 |
|
|
|
|
|
|
| |
|
| |
| (1) |
當玩家發現疑似帳號遭盜時，請於第一時間修改您的登入密碼及安全密碼，並進行電腦掃毒，必要時重新格式化或重灌電腦。 |
| (2) |
為了保障玩家的權益以及不虛耗我們客服的人力，若玩家有使用OMG提供之防盜保護機制(防盜卡、電話鎖)，請玩家傳真客服表單說明，若經查證屬實將於7日內無條件恢復被盜物品，若玩家沒有使用防盜機制而遭竊、或是帳號被共用者竊取，則不在此限。 |
| (3) |
若未使用防盜機制，則請玩家評估是否報警處理。 |
| (4) |
若玩家選擇不報案，客服中心僅提醒玩家啟用防盜機制等保護措施，避免再次受害。 |
| (5) |
若玩家選擇報案，請玩家傳真或郵寄遊戲歷程申請書，本公司於收到申請書後將製作遊戲歷程(約需7~14個工作天)，製作完畢將以掛號郵寄給玩家，請玩家持相關文件前往當地警局報案。 |
| (6) |
警方受理玩家報案後，將會來函通知，本公司會全力配合調查，並依警方之判定，將盜帳號之贓物收回歸還玩家。 |
|
|
|
| |
|
| |
| (1) |
若玩家的會員資料與真實身份核對不符時，則無法證實申訴人為帳號所有人，則客服中心無法提供帳號證明、遊戲歷程等相關服務。 |
| (2) |
遊戲歷程申請書內含「會員切結同意書」一份，並具法律效力，故若有假冒或資料不實、偽造之情況，申請人需負法律相關責任，敬請玩家留意。 |
| (3) |
遊戲歷程存在時限依本遊戲伺服器實際負載狀況為準，記錄保留時間最長30天。 |
| (4) |
若玩家於聯絡資料填寫不明或不實，造成客服中心難以聯絡或聯絡無回應，以致於無法進行確認及繼續該案件處理，將視為無效案件。 |
| (5) |
當玩家進行報案後，檢警單位將發函至本公司要求提供相關電磁記錄及會員資料，本公司將全力協助配合。 |
| (6) |
在此客服中心提醒各位玩家，切勿隨意將帳號/密碼提供他人，官方人員絕不會在遊戲、電話、信件中詢問玩家密碼。請玩家避免帳號共用之情況，並請定期檢測使用電腦是否有木馬存在，以確保帳號安全。若經常在網咖進行遊戲的玩家，更請加倍留意帳號密碼的安全，離開網咖電腦前務必關閉遊戲或重新開機，以避免帳號遭盜用的事件發生。 |
| (7) |
請玩家多利用OMG防盜保護機制 (完全免費)，啟用防盜卡或電話鎖，有效防止帳號被盜。 |
| (8) |
盜帳號案件申請報案用遊戲歷程免收處理費，且寄出歷程文件給玩家之掛號郵寄費用由本公司負擔；若為其他案件欲申請遊戲歷程需支付200點處理費。 |
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|