1. |
請先參考「常見Q/A」
，尋找是否已有相關問題的解決方式。 |
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2. |
若於「 常見
Q&A 」中 ， 未能找到解決的方法，可利用 「
線上回報 」的頁面，詳敘您遇到的問題
(可附相關圖片)，我們會在24小時內回覆，您可於登入會員後，點選會員暱稱上信封圖示閱讀客服回覆。
如果您的問題是文字不便清楚描述的，請於線上回報留下您的聯絡電話，並簡單說明問題，我們會盡快與您聯絡協助您解決問題。 |
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3. |
如果您遇到以下問題，由於此類問題無法於電話、線上回報反應，請您下載列印客服傳真表單，詳填問題並附上身份證件影本，傳真到客服中心，我們會盡快為您處理。
傳真表單受理項目：會員認證、密碼查詢。 |
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4. |
如果您的會員帳號因停權、未通過驗證等因素無法使用線上回報，請至「問題帳號留言板」提出您的問題。 |
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5. |
若您欲致電聯絡客服中心，以下提供目前客服電話語音選項，以減少您聽取語音的等候時間。語音選項：「點數儲值購買問題」請按1，「遊戲障礙申告」請按2，「帳號問題查詢」請按3，「其他問題」請按9。「重聽選項」請按0。請依照您的問題內容選擇正確的電話語音選項，我們將盡快為您服務。 |
6. |
如欲親訪請提前一天致電客服中心預約親訪時間，客服中心親訪接待時段為週一至週五 (不含國定例假日) ，未事先預約者恕不受理。若有特殊狀況或需求，請在預約時先行告知。 |