GM有權立即暫停任何可能危害遊戲系統的遊戲帳號上線權利，所有GM都將嚴格按照中立和公正原則，不偏袒、不徇私，所有玩家必須隨時配合GM人員的詢問及任何方式之測試等等要求之義務，並應遵守GM人員的裁決，不得以他人代玩、看不懂文字、逃離現場、離開遊戲、對話視窗關閉或遊戲視角無法觀察四周及其他等理由規避詢問以及測試，並且不可以對GM人員進行恐嚇或是謾罵等行徑。

1. 遊戲內GM職責主要為遊戲中的違規查緝、維護遊戲內秩序，將不主動回覆線上玩家詢問的問題。
2. 如遊戲中角色人物發生錯誤、無法正常移動、BUG回報，或是遊戲設定等問題。請用網站線上回報系統來詢問。當線上回報檢舉違規事項成功將贈給小警探獎勵紅利點數。
3. 為保持遊戲的善良風氣及維護遊戲品質，若有惡意利用遊戲設定或規則不盡完善之處，故意擴大私人糾紛而刻意妨礙其他第三者玩家進行遊戲之行為，或玩家在遊戲中的行為影響線上GM執勤以及遊戲活動的正常進行，或有違反任何重大遊戲規定，GM 有權將不予以警告使用驅離、鎖定角色等功能逕行處置。

GM為提升查緝效率並掃除違法及不當使用者，恕不受理以下各類型的詢問：

1. GM 不接受無 BUG 問題以及說明內容而預先要求問題賠償的回報。
2. GM 不接受詢問關於公司內部、遊戲密技、內部數值設定，或是詢問 GM 私人問題。
3. GM 不受理不合情理的要求 ( 例如：手誤而要求回溯、詢問其他玩家資料 ) 。
4. GM 並非仲裁者，為維護遊戲公正性， GM 不涉入玩家之間的私人糾紛或爭執。
5. 若玩家的詢問為遊戲升等、遊戲任務等等攻略性問題，或對於遊戲內容或公司的寶貴建議，請透過網站線上回報系統向客服中心反應。
6. GM無法查詢會員儲值、遊戲歷程、帳號停權等各項資訊，請透過網站線上回報系統向客服中心反應。
7. GM不受理詢問其他角色的問題，也不受理私人要求 ( 例如：尋人、證婚、代為公告等 ) 。
8. GM不回應無意義文字的內容，若有影響GM頻道正常使用，將依遊戲規章處置。

遊戲GM依不同遊戲，有不同的GM標示，例如『LUNA2 Online』遊戲GM於角色頭部配戴「嗶嗶響的警笛」頭飾。各遊戲GM標示請參閱各遊戲官網。

遊戲GM的角色名稱會包含「GM」兩字（GM為大寫英文之半形字體），例如「GM01」、「GM02」、「第一伺服器GM」，且「GM」是一般玩家無法使用之遊戲禁用名稱。

官方針對外掛查緝，有可能會於遊戲中出現「非GM名稱」的專門查緝角色，查緝人員只會要求玩家配合查緝，絕不會向玩家詢問個人密碼相關資料或是要求給予虛寶金幣。查緝人員於查緝過程中會無預警召喚玩家角色、移動玩家角色位置等，執行一般玩家無法做到的遊戲動作，若玩家對於官方查緝人員有任何身份疑問，可透過官方網站的線上回報系統詢問。

若玩家需聯絡GM，請下載安載「瞎趴即時Q」，使用遊戲帳號或您慣用的社群帳號登入瞎趴即時Q，即可隨時反應遊戲問題給線上GM、隨時與遊戲中各伺服器玩家群組聊天不受限。

• 遊戲中的GM通常是隱身狀態，玩家是看不見的。
• GM不會向玩家詢問個人密碼等資料，若是發現可疑情況時，敬請立即拍照存證，並透過網站線上回報系統向客服中心詢問以及告知。